CERTIFICATE OF ADVANCED STUDIES Gestion des émotions et des conflits

   

Comprendre les dysfonctionnements émotionnels -

Programme

  • - Identifier les réactions incohérentes.
  • - Comprendre les réactions incohérentes.
  • - Repérer le rôle de ces réactions.
  • - Améliorer l'efficacité de ces réactions

Concrètement, vous serez capable de :

  • - Prendre conscience de vos émotions et de vos réactions émotionnelles.
  • - Gérer vos propres réactions émotionnelles.
  • - Affronter celles des autres.

 

Les objectifs de la formation e-learning

  • - Repérer et gérer les réactions émotionnelles incohérentes.

Comprendre sa colère et l'exprimer positivement +

Programme

  • - Identifier et comprendre l'origine de la colère.
  • - Faire face à son propre sentiment de colère.
  • - Faire face à la colère de l'autre.

Concrètement, vous serez capable de :

  • - Identifier les premiers signes de colère.
  • - Repérer les messages cachés.
  • - Exprimer votre colère de façon appropriée.
  • - Gérer la colère de l'autre.

 

Les objectifs de la formation e-learning

  • - Gérer sa colère positivement.

Développer sa conscience émotionnelle +

Programme

  • - Comprendre le rôle du cerveau.
  • - Identifier les émotions.
  • - Reconnaître le rôle des émotions.
  • - Utiliser ses émotions.

Concrètement, vous serez capable de :

  • - Comprendre le rôle fondamental du cerveau dans les mécanismes liés à l'émotion.
  • - Identifier les six émotions de base ainsi que les émotions secondaires.
  • - Reconnaître le rôle des émotions dans la vie quotidienne.
  • - Identifier l'utilité des émotions.

 

 

Les objectifs de la formation e-learning

  • - Avoir une vision globale du fonctionnement des émotions.

Les compétences relationnelles du manager. Part. A +

Programme

  • - Mettre au point un dispositif adéquat de communication et d'information.
  • - Communiquer avec cohérence en prenant appui sur les besoins de l'équipe.
  • - Préparer et animer avec succès sa réunion d'équipe.

Concrètement, vous serez capable de :

  • - Les activités d'un manager consistent pour une large part à recevoir de l'information, communiquer, transmettre des savoir-faire, aider des personnes et des équipes dans leurs méthodes, mais aussi dans leurs prises de décision.
  • - Ces activités fondamentales ne peuvent s'exercer efficacement qu'à travers un système de communication adapté. Une part de l'efficacité du manager repose en effet sur une utilisation pertinente des différents moyens de communication et une optimisation des temps de relation avec son équipe.

 

Les objectifs de la formation e-learning

  • - À l'issue de ce module, vous saurez communiquer efficacement avec vos collaborateurs en choisissant les bons outils et en vous adaptant aux enjeux de la situation et aux besoins de l'équipe.
  • - Vous apprendrez à préparer et mener efficacement une réunion.

Les compétences relationnelles du manager. Part. B +

Programme

  • - Mener un entretien individuel efficace.
  • - Gérer des situations relationnelles délicates.

Concrètement, vous serez capable de :

Les entretiens individuels sont des moments privilégiés pour le manager et le collaborateur, pour les réussir il faut être en capacité de comprendre, d'écouter et d'expliquer ses décisions. Il est primordial d'instaurer un rythme d'entretiens individuels et d'être disponible pour faire face à tout situation délicate ou imprévue.

 

Les objectifs de la formation e-learning

  • - À l'issue de ce module, vous saurez communiquer efficacement avec vos collaborateurs en tenant compte des attentes et situations individuelles.
  • - Vous apprendrez à préparer et mener efficacement un entretien individuel. Puis à traiter les erreurs et résoudre efficacement les situations délicates en entretien.

L’impact des émotions en situation professionnelle. Part. A +

Programme

  • - Comprendre l'importance des émotions dans l'entreprise.
  • - Repérer les interactions entre émotions, conflits et confiance.

Concrètement, vous serez capable de :

  • - Les émotions jouent un rôle certain dans l'entreprise : elles influencent le quotidien de tous, les réactions à certaines situations et les interactions entre les collaborateurs.
  • - Elles entrent en jeu dans la réussite des équipes, mais également dans les tensions et les conflits.
  • - Se créent alors des rapports de force, voire des situations dites "de crise".
  • - Gérer les émotions et les conflits permet alors d'obtenir de meilleures performances individuelles et collectives.

 

Les objectifs de la formation e-learning

  • - À l'issue de ce module, vous pourrez utiliser le pouvoir des émotions dans vos relations et apprivoiser le fonctionnement de vos propres émotions.

L’impact des émotions en situation professionnelle. Part. B +

Programme

  • - Développer efficacement son équilibre émotionnel.
  • - Résoudre des situations conflictuelles simples.

Concrètement, vous serez capable de :

  • - Les émotions jouent un rôle certain dans l'entreprise : elles influencent le quotidien de tous, les réactions à certaines situations et les interactions entre les collaborateurs.
  • - Elles entrent en jeu dans la réussite des équipes, mais également dans les tensions et les conflits.
  • - Se créent alors des rapports de force, voire des situations dites "de crise".
  • - Gérer les émotions et les conflits permet alors d'obtenir de meilleures performances individuelles et collectives.

 

Les objectifs de la formation e-learning

  • - Dans ce module, vous développerez votre perception des émotions. Vous apprendrez à utiliser les émotions pour améliorer vos relations avec les autres et résoudre des conflits.

Maîtriser ses émotions +

Programme

  • - Repérer les fondements de la maîtrise de soi.
  • - S'approprier les outils de la gestion des émotions.
  • - S'appuyer sur la pensée positive.

Concrètement, vous serez capable de :

  • - En entreprise, nous rencontrons parfois des situations de changement, de tension et de stress qui peuvent nous faire perdre nos moyens, alors que c'est justement là que nous avons le plus besoin de pouvoir nous appuyer sur une forte stabilité émotionnelle.
  • - L'objectif de ce module est de vous apporter des outils pour y arriver.

 

Les objectifs de la formation e-learning

  • - Ce module vous aidera à mettre en place des pratiques pour gérer vos émotions dans le temps.
  • - En pratiquant la pensée positive pour mieux faire face aux tensions, vous saurez contrôler vos émotions simplement.

 

 

  • PRIX: 199 000 F CFA HT

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