OBJECTIFS DE LA FORMATION

A l’issue de cette formation, les apprenants sont capables de :

• - Intégrer les enjeux et le cadre du e-commerce.
• - S'approprier les clés et la démarche pour générer du trafic et convertir les internautes.
• - Acquérir les bases pour mettre en œuvre une stratégie e-commerce cross canal.

PUBLIC

Cette formation s’adresse aux :

• - Responsables marketing ou commercial ayant à développer le e-commerce.
• - Responsables de site marchand, chargé du Web marchand.
• - Chefs de projet site e-commerce.
• - E-merchandiseurs en prise de poste.
• - E-commerçants.

APPROCHE PEDAGOGIQUE

Cette formation est proposée en mode Blended Learning : un ensemble de modules est offert en ligne via notre plateforme de E-Learning avant la tenue d’une session de formation en présentiel. C’est une méthode efficace, souple et pratique pour assurer un plus haut transfert de connaissances et de savoir-faire.

PROGRAMME DE LA FORMATION

L’accès à deux (2) modules en mode E-learning est offert dès l’inscription avant les sessions présentielles :

• 1- Les cinq (5) clés pour générer du trafic sur son site web
• 2- Les quatre (4) clés pour fidéliser l'audience sur son site

Notre plateforme est dotée d’une technologie interactive qui vous permettra d’apprendre à votre rythme en toute autonomie sur ordinateur, tablette ou smartphone.

SESSION EN PRESENTIEL

Des sessions de formation présentielle animées par des experts reconnus seront organisées pour garantir un plus haut transfert de compétences et de savoir-faire.

PROGRAMME DES SESSIONS PRESENTIELLES

• 1- En amont du présentiel
• - Un autodiagnostic.

• 2- Identifier les clés du e-commerce
• - Le cadre : logistique, paiement en ligne, livraison et plates-formes.
• - Comportements d'achats et typologies d'acheteurs.
• - Le Big data au service de la connaissance client.

• 3- Optimiser le modèle économique
• - Les bases du modèle économique et du ROI.
• - Optimiser l'entonnoir de conversion.
• - Indicateurs clés et axes d'analyse.

• 4- E-merchandising : améliorer l'assortiment
• - De l'analyse comportementale à l’e-merchandising.
• - Zones clés et mise en avant : zoom, videos, chatbots, retargeting…
• - Personnaliser l'expérience client (UX/CX).

• 5- Générer du trafic et convertir
• - Mixer les actions: e-mailing, display, retargeting, affiliation, market places, blogs, SEO, SEA,…
• - Choix des leviers pour acquérir ou convertir.
• - Utiliser push product, up-selling, cross-selling et inbound marketing.

• 6- Mettre en œuvre la stratégie e-commerce multicanal
• - Points de vente connectés, médias sociaux, télévision, mobile, tablettes.
• - Structurer le dispositif autour du parcours client.
• - Les modèles: web to store, mobile to store to web, store to web…
• - CRM et synergie entre canaux.

• 7- Après le présentiel, mise en œuvre en situation de travail
• - Un programme de renforcement pour vous aider à mettre en œuvre votre formation

PROCEDURE DE SELECTION

La sélection des candidats se fait par un jury sur analyse de dossier. Les candidats sont priés d’envoyer leur CV et une note de motivation par E-mail à l’adresse : formation@ethsun-institute.org