OBJECTIFS DE LA FORMATION
Cette formation a pour objectif de :
- - Permettre aux auditeurs de mettre en place une démarche qualité et d’établir le système de gestion de la qualité de leur entité ;
- - Donner aux auditeurs les moyens d’entreprendre et de maîtriser une démarche de management de la qualité incluant une certification ISO 9000.
PUBLIC
Cette formation s’adresse aux :
- - Responsables Qualité nouvellement nommé au sein d'entreprises industrielles ou de services ;
- - Responsables qualité en poste désirant consolider ses pratiques ;
- - Futur pilotes ou coordinateurs de démarche Qualité (certification ISO 9001 ou autre)
- - Cadres en reconversion professionnelle.
APPROCHE PEDAGOGIQUE
Cette formation est proposée en mode Blended Learning avec :
- - 70% d’apprentissage par la pratique ;
- - 20% d’apprentissage par les paires ;
- - 10% d’apprentissage théorique.
MODALITE
- - Un atelier de formation pratique en salle ;
- - Une télé-présentielle ;
- - Des entrainements individuels et en groupe ;
PROGRAMME DE LA FORMATION
1 - La qualité : enjeux, démarches
- - La qualité au cœur de la compétitivité et la performance de l'entreprise. Mettre le client au cœur de l'action.
- - Comprendre l'enchaînement : qualité, management de la qualité, assurance qualité, contrôle…
2 - Mettre en œuvre une démarche Qualité
- - Obtenir l'engagement de la direction. Définir la politique qualité, déployer les objectifs dans l'entreprise.
- - Organiser les structures qualité
- - Débuter par un diagnostic pertinent (identification des coûts de non-qualité, de la qualité perçue par les clients, des dysfonctionnements, bilan des processus).
- - Formaliser le PAQ (plan d'actions).
- - Mise en situation
- - Étude de cas pratique en groupe.
3 - Construire le tableau de bord Qualité
- - Indicateurs pour mesurer la qualité perçue et réalisée.
- - Exploiter le tableau de bord qualité comme outil de pilotage.
- - Mise en situation
- - Exercices et autodiagnostic.
4 - Définir la contribution de chacun
- - Rôle, fonctions et missions d'un service Qualité.
- - Trouver les facteurs de motivation, les acteurs clés.
- - Mise en application pratique
DUREE DE LA FORMATION
Cet atelier de formation est organisé sur une période de deux (02) jours.
PROCEDURE DE SELECTION
La sélection des candidats se fait par un jury sur analyse de dossier. Les candidats sont priés d’envoyer leur CV par E-mail à l’adresse : ateliers@ethsun-institute.org
TITRE DELIVRE
A la fin de l’atelier, une attestation de formation sera décernée aux apprenants ayant suivi avec succès la formation.
Pour toutes informations, veuillez contacter le campus numérique
Afrique et Moyen-Orient Bureau d’Abidjan
TEL : (+225) 20 24 45 96 / 47 00 04 03
E-Mail : formation@ethsun-institute.org
www.ethsun-institute.org